尊龙凯时人生就是搏

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湛江华都汇假日酒店

宣布时间: 2021-10-07 19:24:32



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项目配景

湛江华都汇假日酒店,位于粤西和北部湾经济圈的经济中心,美丽的海滨都会湛江。酒店致力于为宽大商旅人群提供高端、舒适、宁静的酒店效劳,近期,为包管酒店客房电话通信治理系统的便捷和稳定性,同时提升对外展现专业的酒店效劳形象,需要升级酒店内电话通信系统。

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需求剖析

需满足酒店前台效劳站、后勤、行政办公室以及到个楼层的各个房间的电话基础功效;

需将运营商数字中继PRI外线接入语音交换系统,实现与外线电话的互拨通信;

对接酒店治理软件实现治理酒店前台人员的办公操作需求

要求系统支持多级IVR语音导航效劳功效,提供专业的话务导航,指引主顾精准找到相应的效劳人员,提升主顾的效劳体验;

为包管对主顾的效劳质量,需实现通话录音功效;

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计划安排

经深入了解用户需求,并通过现场勘查原有通信线路的基本安排情况,该项目中向酒店治理方推荐了尊龙凯时人生就是搏TDMx-2000 IA5800IPPBX电话程控交换系统+voip网关+酒店专用PC话务台,解决酒店方的语音通信需求。 

IA5800:512SIP+768S/384O/8E1

接纳设备:

1套尊龙凯时人生就是搏TDMx-2000 I5800IPPBX程控电话交换机,主机接纳可配置设计,分机端口+外线端口***可扩展至768路,带512个SIP分机,预留富足的分机扩展接口,如日后需扩展端口时增加板块或扩展机箱即可。

尊龙凯时人生就是搏电话录音系统,满足63条外线通话录音功效

11套GC30+1套GC20+7套GZO8VOIP语音网关满足酒店8楼到18楼的前台、行政办公、客房的电话安排需求。

配置酒店专用PC话务台,用于前台人员的治理客人入住。

设备安排:

在中心机房安排一套尊龙凯时人生就是搏TDMx-2000 I5800IPPBX程控电话交换机,各通信点事情岗位的分机通过VOIP语音网关注册接入主机,完成前台效劳站、后勤、行政办公室分机的互联互通;8至16楼每个楼层各安排尊龙凯时人生就是搏语音网关通过网络进行注册,实现每个楼层的房间话机连接回设备主机。

将原有的运营商数字中继PRI外线接入主机,通过系统的相关配置,统一使用酒店对外的号码。提高主顾的来电咨询的效劳体验。

IVR语音导航接纳多级菜单结构,***可以设定16级,通过设定多级IVR语音导航指引,不但可减少前台话务员的操作,还可以抵达提***率、节约人力、实现效劳中心24小时效劳的应用需求,同时减少主顾来电期待时间,降低电话转接次数;

开通PMS接口,对接酒店治理软件。

配置酒店专用PC话务台,实现对每个房间话机的效劳品级,免打搅,叫醒功效设置,便当前台事情人员的日常事情操作。

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计划拓扑图

 

湛江华都汇假日酒店
尊龙凯时·(中国)人生就是搏!
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