尊龙凯时人生就是搏

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北京城堡饭店接纳尊龙凯时人生就是搏电话交换机完成IP电话升级革新

宣布时间: 2021-10-07 19:26:50


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项目配景

北京城堡饭店近期需要升级酒店内通信设备,先前使用的华为的通信设备,由于设备使用时间恒久,机械功效已经无法满足酒店需求?疾旌笱∮昧俗鹆比松褪遣换换鶬P1960  IPPBX交换机。

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需求剖析

需满足园内酒店前台效劳站、后勤、行政办公室以及到个楼层的各个房间的电话基础功效;

需将运营商数字中继PRI外线接入语音交换系统,实现与外线电话的互拨通信;

对接酒店治理软件实现治理酒店前台人员的办公操作需求

要求系统支持多级IVR语音导航效劳功效,提供专业的话务导航,指引主顾精准找到相应的效劳人员,提升主顾的效劳体验;

为包管对主顾的效劳质量,需实现通话录音功效;

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计划安排

经深入了解用户需求,并通过现场勘查原有通信线路的基本安排情况,该项目中向酒店治理方推荐了IP1960电话程控交换系统,解决酒店方的语音通信需求。 

IP1960:320SIP+768FXS分机

接纳设备:

1套IP1960电话交换机,主机接纳可配置设计,分机端口+外线端口可扩展至1000门,预留富足的分机扩展接口。

IP1960自带录音系统,满足通话录音功效。

配置PMS和酒店专用PC话务台,用于前台人员的治理客人入住。

设备安排:

在中心机房安排一套IP1960电话交换机,各通信点事情岗位的分机通过VOIP语音网关注册接入主机,完成前台效劳站、后勤、行政办公室分机的互联互通;每个楼层通过大对数电缆分线至每个客房,实现每个楼层的房间话机连接回设备主机。

将原有的运营商数字中继PRI外线接入主机,通过系统的相关配置,统一使用酒店对外的号码。提高主顾的来电咨询的效劳体验。

IVR语音导航接纳多级菜单结构,通过设定多级IVR语音导航指引,不但可减少前台话务员的操作,还可以抵达提***率、节约人力、实现效劳中心24小时效劳的应用需求,同时减少主顾来电期待时间,降低电话转接次数;

开通PMS接口,对接酒店治理软件。

配置酒店专用PC话务台,实现对每个房间话机的效劳品级,免打搅,叫醒功效设置,便当前台事情人员的日常事情操作。

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计划拓扑图

北京城堡饭店接纳尊龙凯时人生就是搏电话交换机完成IP电话升级革新
北京城堡饭店升级酒店内通信设备,选用了尊龙凯时人生就是搏IP1960 IPPBX电话交换机。
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